RE.DO ACTIVEWEAR, S. DE R.L. DE C.V.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

Usted está visitando la página web https://erthtoerth.com propiedad de RE.DO ACTIVEWEAR, S. DE R.L. DE C.V. (en lo sucesivo “RE.DO”), la cual es operada por Shopify (en lo sucesivo el Proveedor Intermediario). A través del presente, RE.DO pone a su disposición los Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante los "Términos y Condiciones") de la página web de RE.DO. Lo invitamos a que lea los Términos y Condiciones detenidamente, ya que el acceso o uso de la página web, constituye su total aprobación y aceptación de los mismos.

Información de RE.DO

RE.DO ACTIVEWEAR, S. DE R.L. DE C.V., conocido bajo el nombre comercial RE.DO, RE.DO ACTIVEWEAR y/o bajo las marcas RE.DO, RE.DO ACTIVEWEAR, R., y/o sus variaciones mixtas, así como cualquier otra marca de su propiedad o que le haya sido licenciada, tiene su domicilio en Circuito Campestre 78, Club Campestre de Querétaro, Querétaro, CP 76190, México y se encuentra debidamente inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes bajo el número de registro RAC201111KY4.

RE.DO puede ser contactada a través de cualquiera de los medios siguientes:

Número Telefónico: (+52) 55 43 88 88 83Correo electrónico: anasofia.v@redoactivewear.com,Redes Sociales: erthtoerthPágina web: https://erthtoerth.com

Cumplimiento con la Norma Mexicana para Comercio Electrónico

RE.DO declara que cumple con la Norma Mexicana en materia de Comercio Electrónico NMX-COE-001-SCFI-2018 por lo que garantiza una protección transparente y efectiva a los Usuarios de su página web y Consumidores. 

Aplicación de los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones son aplicables a la presente página web, así como a cualquier otra página que derive de todos aquellos dominios de los que RE.DO sea propietario o licenciatario, su plataforma tecnológica y/o aplicación móvil y, en general, todos sus desarrollos tecnológicos, presentes o futuros, que utilicen medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología (en lo sucesivo las “Plataformas”), a través de las cuales se RE.DO ofrece sus bienes, productos o servicios (en adelante los “Productos”), o bien a través de los cuales publica información, consultas o contenidos relacionados con los Productos. 

Los presentes Términos y Condiciones les son aplicables a todos los Usuarios (entendiendo por este término a cualquier persona física o moral que consulta las Plataformas de RE.DO, mediante el uso de un equipo de cómputo y/o de comunicación, para obtener información de los Productos o adquirir los Productos), por lo que dichos Términos y Condiciones tendrán el carácter de obligatorio y vinculante. Todo Usuario deberá abstenerse de utilizar las Plataformas y/o adquirir o contratar los Productos ofrecidos por RE.DO en caso de no aceptarlos. Todo uso, aplicación o gestión dentro de las Plataformas se entenderá como la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

Uso de las Plataformas

Al aceptar estos Términos de Uso mediante el uso de las Plataformas, el Usuario confirma y declara que tiene al menos 18 años de edad. Si el Usuario es menor de 18 años, pero mayor de 13 años, puede utilizar las Plataformas bajo supervisión de sus padres o tutores, quienes aceptan regirse por estos Términos y Condiciones. RE.DO no solicita ni recaba información de carácter personal de menores de 13 años. En el caso de los padres o tutores que tienen acceso a estos Términos y Condiciones en representación de un menor con edad entre los 13 y 18 años, los mismos declaran estar conscientes y aceptan que son responsable por el uso que el menor a su cargo dé a las Plataformas, incluyendo las responsabilidades legales en las que el menor pudiera incurrir.

Si el Usuario no está de acuerdo los Términos y Condiciones presentes, deberá abstenerse de utilizar esta página web o cualquiera de las Plataformas de RE.DO. Toda la información de registro proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta se considerará como un incumplimiento a estos Términos y Condiciones. 

Sitios de Terceros

Las referencias en las Plataformas de RE.DO de cualquier nombre, marca, producto o servicio de Terceros, o enlaces de hipervínculo a páginas web de terceros son proporcionados únicamente con fines informativos, por lo que de ninguna manera constituye o implica que RE.DO aprueba, patrocina o recomienda al tercero, su información, productos o servicios. RE.DO no es responsable de las prácticas, políticas o términos y condiciones de terceros, ni del contenido de ninguna página web o plataforma de terceros, y no respalda o garantiza en forma alguna los productos y/o servicios de terceros, o el contenido o precisión de cualquier material contenido en sitios de terceros. Si el Usuario decide tener acceso a cualquiera de los sitios o plataformas de terceros, el Usuario lo hace totalmente bajo su propio riesgo. Asimismo, si el Usuario decide enlazarse a un sitio o plataforma de terceros desde las Plataformas, debe estar consciente de que el uso que del sitio web o plataforma del tercero estará regido por los términos y condiciones y políticas de dicho sitio web o plataforma, incluyendo cualquier política referente a cobro, tratamiento y divulgación de datos personales.  Es la responsabilidad exclusiva del Usuario revisar los términos y condiciones y políticas al utilizar sitios web y plataformas de terceros.

Seguridad de las Plataformas

Queda estrictamente prohibido para el Usuario violentar o intentar vulnerar la seguridad de las Plataformas, incluyendo, sin limitación: 

Intentar tener acceso a datos no destinados al Usuario.Intentar penetrar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red o violar la seguridad o medidas de autenticación.Intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus a la página web o medios de contacto, sobrecarga, spam o fallas.Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.Falsificar cualquier encabezado de TCP / IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.Intentar modificar o modificar cualquier publicación o contenido de las Plataformas.

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. RE.DO investigará los casos que puedan constituir tales violaciones y se reserva expresamente el derecho de dar aviso e incluso cooperar con las autoridades competentes en la persecución de Usuarios que participen en tales violaciones. En tal virtud, el Usuario se compromete a no utilizar ningún dispositivo o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de esta página web o cualquier de las Plataformas de RE.DO y/o con cualquier actividad llevada a cabo en la Plataformas. 

Información y Descripción de los Productos 

RE.DO proporcionará al Usuario a través de las Plataformas la información suficiente que describa los bienes, productos o servicios ofrecidos, que permita a los Usuarios y consumidores tomar una decisión informada relacionada con la contratación o adquisición de los mismos. RE.DO procurará que dicha información se muestre y se mantenga actualizada y que sea consistente con la presentada en la publicidad que hace RE.DO de los Productos.

RE.DO proporcionará al menos la siguiente información de los Productos:

Descripción y especificaciones.Clave GTIN, en caso de ser aplicable.Disponibilidad y existencias.Monto total a pagar, en moneda nacional, y cualquier otra contribución u otros cargos adicionales, en su caso, las bonificaciones en efectivo, premios, descuentos, así como la vigencia de los mismos.En caso de aplicar, cuando se ofrezcan garantías, se informará el plazo de las mismas y las restricciones aplicables.La forma de entrega incluyendo los costos, plazos y opciones de envío; así como la responsabilidad de los prestadores de servicios de mensajería y paquetería cuando sean utilizados dichos servicios.En su caso, los medios de identificación audiovisuales y de funcionamiento (fotografías, videos, instructivos, certificaciones de calidad, manuales, entre otros).

La información y publicidad de los Productos que RE.DO publique en las Plataformas será veraz, comprobable, clara y exenta de textos, diálogos, sonidos, imágenes o alguna otra figura que indusca o pueda inducir a error o confusión al Usuario y Consumidor. RE.DO evitará en todo momento hacer publicaciones engañosas o abusivas. Asimismo, la información publicidad de los Productos proporcionada por RE.DO a través de las Plataformas estará redactada en idioma español, con letra clara y legible, los precios en moneda nacional, en términos comprensibles y legibles conforme al sistema general de unidades de medida. Esto, sin perjuicio de que además se exprese en otro idioma y en otras unidades o sistemas de medida. En caso de controversia, prevalecerá la versión en idioma español, el precio en moneda nacional y las unidades de medida conforme al sistema nacional. La Publicidad que haga RE.DO respecto de los Productos cumplirá en todo momento con la legislación nacional aplicable. 

Derechos de Autor y Marcas Registradas

A menos que se indique expresamente en forma diferente, todos los contenidos que formen parte de las Plataformas, incluyendo marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, imágenes, ilustraciones, obras, diseños, íconos, fotografías, textos escritos, ilustraciones, gráficos, clips de sonido, música, videos y otros, obras objeto de derechos de autor o derechos conexos, elementos operativos o de imagen (trade dress), entre otros, (colectivamente, “Los Contenidos”) son propiedad de RE.DO o licenciados y/o autorizados a RE.DO son protegidos por nuestra legislación y por las leyes/tratados sobre Propiedad Intelectual que nuestro país ha suscrito. La compilación (que significa la colección o el arreglo) de todo el contenido en las Plataformas es del uso exclusivo de RE.DO y se encuentra protegido por nuestra legislación y las leyes/tratados sobre Propiedad Intelectual que nuestro país ha suscrito.

RE.DO y sus respectivos licenciantes se reservan todos los derechos de Propiedad Intelectual en todos los contenidos, textos, programas, productos, obras, marcas, procesos, tecnologías, y otros materiales que aparecen en las Plataformas. Todos los productos relacionados y nombres comerciales, marcas y avisos comerciales son parte de la Propiedad Intelectual de RE.DO o le han sido licenciado a RE.DO. En consecuencia, ninguna licencia o autorización de uso es concedida al Usuario con relación a los contenidos o marcas de la Plataforma.

Los Contenidos están destinados únicamente para uso personal, no comercial. Ningún derecho, título o interés en cualquiera de los materiales descargables o software, le es transferido al Usuario como resultado de algún tipo de descarga o proceso de copia. En este sentido, el Usuario no puede usar, reproducir, comunicar de manera pública, publicar, transmitir, distribuir, exhibir, modificar, crear obras derivadas de, vender o participar en la venta de o aprovechar de ningún modo, total o parcialmente, cualquiera de los Contenidos, las Plataformas o cualquier software o sitio web relacionado. Todo software utilizado en las Plataformas es propiedad de RE.DO, o bien le ha sido licenciado o su uso le ha sido autorizado y está protegido por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y por las leyes/tratados internacionales en materia de Propiedad Intelectual que nuestro país ha suscrito. Los Contenidos y software de las Plataformas pueden ser utilizados únicamente con fines informativos o bien como recursos para obtener información acerca de o adquirir los Productos ofrecidos por RE.DO. Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición, comunicación pública o ejecución de los Contenidos de la Plataforma queda estrictamente prohibido.

Reseñas, Evaluaciones, Sugerencias y Comentarios 

Las Plataformas contarán con mecanismos para que los Usuarios puedan calificar los Productos, realizar opiniones sobre su experiencia en las Plataformas y con las transacciones comerciales, así como para conocer las evaluaciones y opiniones de otros Usuarios.

RE.DO tendrá derecho a utilizar, reproducir, divulgar, modificar, adaptar, crear obras derivadas de, publicar, exhibir y distribuir cualquier reseña, comentario, evaluación, opinión, retroalimentación, sugerencia, idea  y otras comunicaciones publicadas, enviadas, presentadas u ofrecidas a RE.DO en o a través de las Plataformas, vía correo electrónico o telefónica, o a través de cualquiera de los medios de contacto de RE.DO, o publicadas de otra manera, enviadas, presentadas u ofrecidas en relación con el uso de las Plataformas o adquisición de los Productos.

RE.DO no adquiere obligación alguna de (1) mantener cualquier comentario con carácter confidencial; (2) retribuir al Usuario alguna compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario de los Usuarios. En este sentido, el uso de las Plataformas constituye la aceptación expresa de que cualquier comentario, reseña, evaluación o retroalimentación presentado o enviado a través de las Plataformas no violará estos Términos y Condiciones o algún derecho de tercero, incluyendo sin limitación, derechos de propiedad intelectual o industrial, protección de datos personales u otro(s) derecho(s) personal(es) o de propiedad(es), y que no causa daño a ninguna persona o entidad. Además, se acepta expresamente que ningún comentario, reseña, evaluación, o retroalimentación presentado en las Plataformas o enviado a RE.DO será o contendrá difamación o acciones ilegales, amenazantes, abusivas, ofensivas o de material obsceno, o contendrán virus de software, información sobre campañas políticas, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier forma de “correo no deseado”.

RE.DO no analiza o revisa regularmente los comentarios publicados, pero se reserva el derecho (más no la obligación) de monitorear y editar o eliminar cualquier comentario presentado en las Plataformas o enviado por cualquier medio a RE.DO.

El uso de las Plataformas por parte de los Usuarios concede a RE.DO el derecho de utilizar el o los nombres que se vinculen con cualquier comentario o cuentas de Usuarios. Por lo que, el Usuario acepta no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad, o engañar de otra manera en cuanto al origen de cualquier comentario, reseña, evaluación o retroalimentación que sea presentado o enviado. El Usuario es y será el único responsable por el contenido de cualquier comentario que haga y acepta indemnizar a RE.DO por todas las reclamaciones derivadas de cualquier comentario que sea presentado. RE.DO no es responsable ni asume responsabilidad alguna por cualquiera de los comentarios presentados por el Usuario o cualquier tercero.

Cuentas de Usuario

Salvo por las tecnologías de rastreo o Cookies, según se señala en los presentes Términos y Condiciones, RE.DO a través de las Plataformas no recopilará datos personales o información del Usuario a menos que el Usuario voluntariamente la proporcione. Si el Usuario no desea que RE.DO recabe sus datos personales o información, éste deberá abstenerse de enviarlos o crear una cuenta de registro de Usuario. El Usuario puede visitar y navegar las Plataformas sin revelar datos personales o información y en caso de que decida hacerlo, o bien crear una cuenta de registro de Usuario, dicha información será protegida de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su tratamiento se sujetará a lo dispuesto en la Política de Privacidad de RE.DO y el Aviso de Privacidad que RE.DO ha puesto a disposición del Usuario. 

A través de las Plataformas RE.DO puede solicitar al Usuario la creación opcional de una cuenta de registro para poder utilizar las Plataformas o adquirir los Productos. En su caso, RE.DO utilizará los mecanismos y medios de seguridad necesarios para proteger las cuentas de los Usuarios y que aseguren una protección razonable a la contraseña creada por el Usuario, así como la posibilidad de restablecer la contraseña.

En caso de que RE.DO solicite la creación de una cuenta de registro, el Usuario que voluntariamente lo haga se obliga a proporcionar información y datos personales verídicos, legítimos y actualizados. En este sentido, RE.DO no se hace responsable en caso de que el Usuario proporcione información errónea, falsa o que de alguna manera infrinja o viole derechos de terceros. En ese sentido, RE.DO no se hace responsable en caso de alguna falla o impedimento en el uso de las Plataformas, la adquisición de los Productos, la transacción comercial que intente el Usuario, el pago o entrega de los Productos, cuando el Usuario haya proporcionado información errónea, falsa o ilegítima.

Procedimiento de Adquisición de los Productos

Para adquirir los Productos, es necesario ingresar a la página web de RE.DO y seguir el procedimiento detallado a continuación:

Ingresar en la pagina de https://erthtoerth.com, ingresar la sección del producto deseado. Elegir el producto dentro de la secciónSeleccionar Talla y cantidad, y agregar al carrito de compras. Acceder al carrito de compras , rellenar la información de contacto, y dirección de envío.Continuar ala sección de envios elegir método de envío.Dar click en botón de continuar al pago continuar al pago, seleccionar método de pagoElegir dirección de facturación de la tarjeta que utilizará para realizar el pago.

En el apartado correspondiente a ALL PRODUCTS , el Usuario puede acceder a cada Producto, en donde encontrará información detallada sobre las características y restricciones de cada Producto.

Protección de Datos Personales

El Usuario se da por enterado y reconoce que cualquier información de carácter personal que proporcione de manera voluntaria a través de las Plataformas será tratada por RE.DO de acuerdo con la Política de Privacidad y el correspondiente Aviso de Privacidad.

Tecnologías de Rastreo y Cookies

RE.DO utiliza la información anónima sobre navegación recopilada en forma automática por sus servidores, o bien los servidores de los Proveedores Intermediarios contratados para la operación de la página web de RE.DO, principalmente para ayudar a administrar y mejorar la página web y también puede utilizarla para brindar información acerca de este sitio a posibles socios comerciales y otras entidades no afiliadas. Esta información anónima no constituye datos personales en términos de la Ley aplicable.

El servidor de la página web de RE.DO o los servidores de los Proveedores Intermediarios que operan la página web o las Plataformas pueden colocar una cookie en computadora del Usuario para permitirle navegar en la página web y las Plataformas y personalizar la experiencia del Usuario. Una cookie es un pequeño fragmento de información que puede enviar el servidor a la computadora del Usuario, que luego será almacenado por su navegador en el disco duro de la computadora. Las cookies permiten a RE.DO reconocer su computadora mientras navega en la página web y las Plataformas y ayuda a que RE.DO personalice la experiencia del Usuario en línea para adecuarla a sus necesidades. Las cookies también son útiles para permitir un inicio de sesión más eficiente para los Usuarios, seguir el historial de operaciones y conservar la información entre sesiones. La información recopilada por las cookies también puede utilizarse para mejorar la funcionalidad de la página web y las Plataformas, calcular el tamaño de la audiencia de RE.DO y medir algunos parámetros de tráfico.

La mayoría de los navegadores tienen características que pueden notificar al Usuario cuando reciba una cookie o evitar que le envíen cookies, las cuales pueden ser deshabilitadas; sin embargo, si el Usuario desactiva las cookies no podrá utilizar algunas de las funciones personalizadas de la página web y las Plataformas de RE.DO.

Indemnización

El Usuario acepta sacar en paz y a salvo, defender, indemnizar y no producir daño alguno a RE.DO, de y contra cualquier reclamo, daños, gastos y costos, incluyendo honorarios legales derivados de o relacionados con el uso que el Usuario haga de Las Plataformas o cualquier incumplimiento del Usuario a estos Términos y Condiciones.

Terminación

Estos Términos de Uso son efectivos al momento en que el Usuario acceda y haga uso de las Plataformas y permanecerán vigentes durante el uso de las mismas y cada vez que el Usuario reingrese a las Plataformas. Si, a discreción exclusiva de RE.DO, se considera que el uso que el Usuario hace de las Plataformas es incorrecto o que incurre en incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, RE.DO podrá suspender o cancelar definitivamente el acceso del Usuario a las Plataformas. 

Asimismo, RE.DO puede cancelar o suspender de manera permanente o temporal la cuenta de registro y acceso a la página web del Usuario, sin previo aviso y sin responsabilidad, si a la entera discreción de RE.DO el Usuario viola alguna disposición de estos Términos y Condiciones o cualquier ley aplicable, así como eliminar cualquier publicación, contenido, mensaje, comentario y/o cualquier participación que el Usuario realice en las Plataformas por considerarlo ilegal, inadecuado u ofensivo.

En caso de suspensión o cancelación definitiva del acceso del Usuario a las Plataformas, el Usuario se obliga a eliminar, suprimir o destruir inmediatamente todos los materiales y contenidos descargados u obtenidos de otra manera desde las Plataformas, así como todas las copias de tales materiales y contenidas.

Renuncia de Responsabilidades

RE.DO no opera las Plataformas, por lo que no se hace responsable de la operación o funcionamiento de las mismas. Proveedores Intermediarios operan los Sistemas de información de cada plataforma y ponen en contacto a RE.DO con el Usuario y consumidores, y facilitan que éstos celebren las Transacciones Comerciales, el pago o la entrega de los Productos ofrecidos por RE.DO. RE.DO no se hace responsable de la falta de disponibilidad, accesibilidad o interrupción en el funcionamiento de los Sistemas de Información de Las Plataformas no operadas por RE.DO. Asimismo, RE.DO no hace declaraciones o garantías de ningún tipo, expresa o implícita, en cuanto a la operación de las Plataformas. 

En todo caso, cuando el Usuario haga uso de los Sistemas de Información de los Proveedores Intermediarios, éste deberá asegurarse de leer, conocer y aceptar los Términos y Condiciones aplicables a cada Sistema. 

A continuación, RE.DO enlista la información de los Proveedores Intermediarios con los que operan las Plataformas:

Proveedor Intermediario

Página Electrónica

Correo Electrónico DE CONTACTO

Shopify

https://www.shopify.com/mx

Envía

https://envia.com/

I Voy

https://ivoy.mx/

Paypal

https://www.paypal.com/us/home

Limitación de Obligación

Bajo ninguna circunstancia, RE.DO o ninguno de sus empleados, directivos, accionistas, funcionarios, representantes, vendedores o proveedores, serán responsables ante el Usuario o alguna otra persona  por cualquier daño o pérdida, indirecto, especial, incidental o consecuencial, de cualquier naturaleza que surja derivado de o en relación con el uso de las Plataformas, incluyendo sin limitación, daños por pérdidas de ganancias, pérdida de buena fe, pérdida de datos, exactitud de registros, falla o mal funcionamiento de computadora, aun cuando un representante autorizado de RE.DO haya sido notificado de o debiera estar al tanto de las posibilidades de tales daños.

General

 Estos Términos de Uso representan el completo acuerdo entre las partes y sustituyen todo acuerdo y declaraciones previas entre ellas. Los títulos utilizados en estos Términos de Uso son utilizados únicamente para fines de referencia y de ninguna manera definen o limitan el alcance de la sección. Si cualquier disposición de estos Términos de Uso se considera inaplicable por cualquier razón, tal disposición deberá modificarse o adecuarse únicamente en la medida necesaria para hacerla exigible y las demás condiciones de estos Términos de Uso permanecerán en pleno vigor y efecto. La omisión de RE.DO de actuar con respecto al incumplimiento de estos Términos y Condiciones por cualquier de los Usuarios no constituye una renuncia y no limitará los derechos de RE.DO con respecto a tal incumplimiento o cualquier incumplimiento subsecuente. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. 

Derechos del Consumidor

RE.DO hace del conocimiento del Usuario y consumidores que la ley que protege sus derechos como consumidores es la Ley Federal de Protección al Consumidor. Asimismo, el capítulo VIII Bis de la Ley en comento establece los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos. RE.DO informa a los Usuarios y consumidores que la autoridad competente para la defensa y protección de los derechos de los consumidores es la Procuraduría Federal del Consumidor. Para cualquier duda, reclamación o queja respecto de sus derechos, los Usuarios y consumidores pueden acudir ante o contactar a la Procuraduría Federal del Consumidor, cuya información de contacto se señala a continuación: 

Página web: https://www.gob.mx/profeco/

Domicilio: Av. José Vasconcelos 208, colonia Condesa, C.P. 06140, delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México, México. 

Teléfono: (55) 5625 6700

Atención a la ciudadanía: 800 468 8722

Interpretación y Jurisdicción Aplicables

El Usuario manifiesta estar de acuerdo en que para la interpretación y consecuencias legales por el uso de la página web y Plataformas de RE.DO, se estará a lo establecido en el Código de Comercio de los Estados Unidos Mexicanos y el Código Civil para la Ciudad de Querétaro, Querétaro, y en caso de controversia, el Usuario manifiesta y está de acuerdo en que los tribunales competentes serán los de la Ciudad de Querétaro, Querétaro, renunciando desde ahora al fuero que pudiera corresponderle en función de su domicilio presente o futuro. La aplicación de la Convención de Contratos de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Bienes queda expresamente excluida.

Reclamaciones y Aclaraciones

Para cualquier reclamación y/o aclaraciones, el Usuario puede ponerse en Contacto con RE.DO, a través de los medios de comunicación señalados en el presente de lunes a viernes (excluyendo días inhábiles) en un horario de las 10:00 a las 14:00 horas. RE.DO atenderá y dará trámite a dicha reclamación y/o aclaración a la brevedad posible. El plazo de respuesta en ningún caso será mayor a 20 días hábiles. 

Cambios o Modificaciones

RE.DO se reserva el derecho de modificar y/o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su entera discreción, en cuyo caso, RE.DO informará de dichos cambios a través de las Plataformas. El que el Usuario continúe accediendo o usando las Plataformas o la página web o adquiriendo los Productos después de cualquier cambio, modificación o actualización a los Términos y Condiciones, constituye su total aceptación de dichos cambios. Si el Usuario no acepta alguno de estos Términos y Condiciones o cualquier versión futura de los mismos, éste no deberá usar ni acceder (o continuar accediendo) a la página web o las Plataformas.

Última actualización: 1 de marzo de 2021

CONDICIONES DE PAGO, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Precios y Forma de Pago

Los precios de los productos que se muestran en la página web de RE.DO https://erthtoerth.com/están expresados en Moneda Nacional (pesos) de los Estados Unidos Mexicanos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado, quedando excluido el costo de envío. Esto, sin perjuicio de que además se puedan expresar en otra moneda. En caso de controversia, prevalecerá el precio en moneda nacional. Los precios de nuestros productos indicados en la página web pueden  variar y estarán sujetos a cambios sin previo aviso.

El costo de envío de cada pedido dependerá del tamaño o peso del paquete y se lo haremos saber al momento de realizar su compra. En el supuesto de que no se pueda enviar su pedido en un solo envío y tengamos que hacer más de una entrega, no se cobrarán cargos adicionales por entregas subsecuentes. Para realizar la compra de sus productos, puede utilizar como método de pago cualquier tarjeta de PayPal, crédito o débito.

El monto total a pagar incluirá los impuestos, así como cualquier otra contribución o cargos adicionales y, en su caso, las bonificaciones en efectivo, premios, descuentos, en cuyo caso se le indicará también la vigencia de éstos.

Al introducir el número de una tarjeta de crédito o débito, Usted confirma que la tarjeta de crédito o débito es suya y que puede disponer legalmente de la misma, además, Usted se compromete a cubrir el monto total de su compra con la institución bancaria que expidió su tarjeta y estará sujeto a las condiciones y leyes que rijan el contrato que usted tiene celebrado con su banco.

Previo a la aceptación de la Transacción Comercial, se le permitirá realizar cambios en la selección de Productos, así como consultar información sobre otros Productos. Finalmente, Usted podrá verificar la información resumida sobre el Producto que va a adquirir, así como cualquier información de envío, entrega, precios y costo de envío, antes de aceptar la transacción.

Comprobante de la Transacción Comercial y Facturación

Al momento de concluir la transacción comercial, RE.DO le hará llegar un comprobante (sin valor fiscal) de la misma. Si Usted así lo solicita, al momento de realizar su pedido podrá pedir la expedición de la factura correspondiente a su compra, en cuyo caso RE.DO solicitará sus datos fiscales. La factura será expedida de acuerdo con los requisitos fiscales establecidos por la legislación mexicana vigente de la materia y le será enviada al correo electrónico que nos haya proporcionado para tales efectos. Si la factura o comprobante contiene cualquier error, Usted cuenta con un plazo de 5 días hábiles para solicitar la corrección de los datos En caso de que su solicitud sea procedente, RE.DO dará atención a la misma y enviará la factura o com al correo electrónico info@erthtoerth.com probante con la información correcta al mismo correo electrónico mediante el cual Usted solicitó dicha corrección.

Una vez que haya finalizado su compra en la página web de RE.DO, le enviaremos un correo de confirmación con los detalles de su pedido a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado. Si por alguna razón no fuese posible cumplir con su pedido, se lo haremos saber a la mayor brevedad posible. Si ya hubiéramos recibido el pago de dicho pedido, reembolsaremos el importe pagado a través del mismo método que utilizó para hacer el pago. Si por alguna razón no pudiéramos realizar el reembolso, uno de nuestros representantes se comunicará con usted para acordar el método de reembolso. 

Productos y Cupones

Todos nuestros Productos son elaborados por RE.DO utiliza materiales con contenido reciclado, regenerado, orgánico y/o sustentables dando como resultado ropa y artículos deportivos de la más alta calidad y diseño a fin de que Usted quede satisfecho con su compra.  En caso de que alguno de nuestros Productos presente algún defecto, usted podrá hacer efectiva la garantía directamente con RE.DO, para lo cual le pedimos que se ponga en contacto con nuestra área de atención a clientes a la siguiente dirección: info@erthtoerth.com Asimismo, en caso de que Usted requiera el cambio o  reposición del Producto o la devolución de la cantidad pagada, cuando esto sea procedente, favor de consultar la sección sobre CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. 

Los productos ofrecidos en nuestra página web se encuentran única y exclusivamente disponibles para su venta en [territorio nacional/Norte América] y estarán sujetos a disponibilidad. 

RE.DO ocasionalmente le ofrecerá mediante correo electrónico, cupones de descuento y/o promociones, los cuales usted podrá utilizar y hacer valer siempre y cuando sean aplicables a los productos que usted compre y se encuentren vigentes en la fecha de su compra. Los cupones de descuento no son acumulables con ninguna otra promoción y no pueden transferirse.  

Envíos

RE.DO realizará los envíos de los pedidos, a través de la empresa de mensajería privada i voy, y envía misma que actúa como Proveedor Intermediario, dentro de un periodo de 5 a 7 días hábiles después de la confirmación de su pedido, a menos que se establezca otro plazo en su confirmación de compra. La entrega de su compra podría retrasarse por causas ajenas a nosotros y/o como consecuencia de eventos inesperados. Si el tiempo de entrega de su compra excediera de 30 días hábiles, a partir de la fecha de envío, Usted podrá cancelar su pedido sin costo para Usted.  RE.DO no se hace responsable por las fallas en el servicio, demoras, o cualquier eventualidad, por causas imputables al Proveedor Intermediario del servicio de mensajería. 

Una vez que su pedido haya sido enviado, RE.DO enviará un correo a la dirección de correo electrónico proporcionada, en la cual confirmaremos el envío de su pedido, así como los detalles del proceso de envío, incluyendo la fecha del envío, número de guía para rastreo y entrega de su compra.

En caso de no recibir su pedido en la fecha aproximada señalada en el correo de confirmación de envío, favor de ponerse en contacto con el área de atención a clientes en la dirección de correo electrónico siguiente:  info@erthtoerth.com

En caso de que el servicio de mensajería no pueda realizar la entrega de su pedido en dos ocasiones por cuestiones atribuibles a Usted, se lo haremos saber por correo electrónico, en cuyo caso, RE.DO se reserva el derecho de cobrar por los costos adicionales que se generen. Su pedido será regresado a nuestro almacén y posteriormente, acordaremos con usted el método de entrega.

La entrega de su pedido se entenderá realizada en el momento que Usted o un tercero que señale estar autorizado para recibirlo, reciba físicamente los Productos, lo cual se evidenciará mediante la firma de recepción del producto en la dirección de entrega que Usted nos haya proporcionado en el detalle de su compra.

Dudas de nuestra página web

Si usted experimenta alguna dificultad al momento de realizar la transacción comercial en nuestra página web o tiene alguna duda de su pedido o de cómo concretar una compra, favor de contactarnos al correo. info@erthtoerth.com  y con gusto le asistiremos.

Legislación aplicable y jurisdicción

La venta de los Productos a través de nuestra página web se rige por la legislación mexicana, específicamente por el Código de Comercio. Cualesquier controversia que sobrevenga en relación con la adquisición de nuestros Productos y que guarde relación con el uso de la página web será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Querétaro, Querétaro, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualesquiera otra causa.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Usted puede realizar devoluciones de su pedido dentro de los 15 días naturales siguientes a su compra. Para realizar un cambio, Usted deberá hacer la devolución del Producto que requiera cambiar y, posteriormente, adquirir nuevamente en nuestra página web el Producto que desea. La adquisición del Producto estará sujeto a la disponibilidad del mismo y a las condiciones de Condiciones de Pago y Envío de RE.DO.

La devolución de los productos se sujetará al siguiente procedimiento y condiciones: 

Complete el formulario de devolución incluido en su paquete de entrega e indique el motivo por el cuál desea realizar la devolución.Desprenda la hoja de devolución y colóquela junto con los artículos que desee devolver en su empaque original y en sus bolsas, conservando las etiquetas de sus productos y colocando la guía adhesiva del servicio de mensajería.El paquete deberá enviarse a través del servicio de mensajería , a cargo y costo del Usuario.Posteriormente, envíe el paquete con los productos que desee devolver a su costa, con los siguientes datos del Destinatario:RE.DO ACTIVEWEAR, S. DE R.L. DE C.V.Dirigido a: Ana Sofía Vázquez CorderoDomicilio:Carlos Dickens 96, PolancoUna vez que hayamos recibido su paquete de devolución en nuestro domicilio, le haremos llegar la confirmación respectiva por correo electrónico y haremos el reembolso correspondiente, únicamente al precio del Producto, por medio del mismo método que utilizó para efectuar su pago, tan pronto como sea posible y como máximo, en el transcurso de 10 días naturales siguientes, siempre y cuando:Los productos sean devueltos en su empaque original;Las etiquetas no hayan sido desprendidas de los productos ni se encuentren rotas;Los productos no hayan sido usados ni lavados;Los productos no se encuentren dañados ni rotos, salvo cuando ésa haya sido la causa que originó la devolución y así nos lo haya hecho saber de inmediato por correo electrónico a nuestra área de atención a clientes a la siguiente dirección: info@erthtoerth.comLos productos no hayan sufrido daños, maltratos o alteraciones por uso inadecuado o indebido.

Si se trata de devolución o reposición de un Producto por que éste sea diferente al Producto que Usted adquirió, o bien no corresponda a la calidad, marca o especificaciones, o tenga algún defecto, por favor envíe un correo a info@erthtoerth.com  en el cual describa tal situación, a fin de que podamos hacerle llegar la guía respectiva para su devolución sin costo alguno. En este caso Usted podrá optar ya sea por la reposición del Producto que Usted adquirió, o bien la devolución del mismo y reembolso del precio pagado. 

Dudas de la Página Web y Devoluciones

Si usted experimenta alguna dificultad en nuestra página web o tiene alguna duda de su pedido o de cómo concretar una devolución, favor de contactarnos al correo info@erthtoerth.com con gusto le asistiremos.

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